A Playground Games confirmou que está investigando um problema em Forza Horizon 6 que pode fazer alguns jogadores perderem completamente o progresso salvo. O alerta foi publicado na página oficial de suporte da franquia, após relatos de usuários que tiveram seus saves apagados ou resetados inesperadamente.
Segundo a desenvolvedora, a equipe já está trabalhando para identificar a causa da falha e minimizar os impactos para os jogadores afetados.
Playground Games orienta jogadores afetados
Enquanto a investigação continua, a recomendação da Playground Games é que qualquer jogador que tenha perdido seu progresso entre em contato com o suporte oficial do jogo o mais rápido possível.
A equipe informou que abrir um ticket permite analisar cada caso individualmente e aumenta as chances de recuperação dos dados perdidos.
Além disso, a desenvolvedora faz um alerta importante: caso o save tenha sido afetado, o jogador não deve iniciar uma nova campanha nem criar um novo arquivo de salvamento antes da análise do suporte. Isso pode dificultar ou até impedir o processo de restauração.
Correções já começaram a ser distribuídas
O Xbox também informou que atualizações corretivas já estão sendo liberadas para reduzir os riscos relacionados ao problema.
Nos PCs, as correções começaram a chegar por meio do aplicativo Gaming Services. Já nos consoles Xbox Series X|S, a solução será disponibilizada através de uma atualização do sistema operacional do console.
A distribuição dessa atualização começou a ser liberada gradualmente para os usuários.
Como evitar perder seu save em Forza Horizon 6
A Playground Games divulgou uma série de recomendações para proteger o progresso enquanto a correção definitiva não chega para todos os jogadores.
Entre as principais orientações estão:
- Manter o Gaming Services sempre atualizado no PC ou Xbox.
- Desativar o Quick Resume para Forza Horizon 6 no Xbox Series.
- Permanecer conectado à internet ao fechar o jogo.
- Aguardar a sincronização completa do save com a nuvem.
- Evitar encerrar o jogo durante processos de salvamento.
- Não desligar o console ou PC durante uma sessão.
- Reiniciar o console caso apareça uma mensagem de falta de espaço acompanhada por travamentos.
Segundo a empresa, seguir essas recomendações reduz significativamente o risco de perda de progresso.
Alternar entre dispositivos pode aumentar os riscos
A equipe também destacou que jogadores que costumam alternar frequentemente entre diferentes dispositivos devem ter atenção redobrada.
Isso inclui usuários que jogam em mais de um Xbox ou alternam entre PCs diferentes utilizando a sincronização na nuvem.
Nesses casos, há um número maior de uploads e downloads dos arquivos de salvamento, aumentando a possibilidade de conflitos durante a sincronização.
Por isso, a recomendação é sempre aguardar a conclusão completa do processo antes de fechar o jogo ou trocar de dispositivo.
Com a investigação ainda em andamento, a Playground Games promete divulgar novas informações assim que identificar a causa do problema e concluir a implementação das correções para todos os jogadores.
Fonte: Video Games Chronicle
